Линейная поддержка съедает огромный ФОТ. Клиенты ждут ответа часами. Люди выгорают от однотипных вопросов, допускают ошибки, болеют и уходят в отпуск. Масштабирование бизнеса означает пропорциональный рост штата саппорта.
AI-агенты, которые не просто отвечают заготовленными фразами, а реально решают проблемы. Модель интегрируется с вашей CRM, биллингом и логистикой. Она проверяет статус заказа, оформляет возврат, меняет тариф — делает всё, что делает оператор L1/L2. Перевод на человека происходит только в нестандартных (edge cases) ситуациях.
Замена первой и второй линии саппорта на AI-агентов. Модель сама анализирует тикеты, подключается к базам данных логистики/биллинга и решает проблемы клиентов без перевода на оператора.
Процесс развертывания модуля полностью автономен со стороны DS. Мы не отвлекаем вашу команду от работы. Интеграция происходит бесшовно, слой за слоем.